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微信营销做得好,新老顾客跑不了

一、顾客见证的维度

在朋友圈发广告,经常自己夸自己,很难信服。如果发顾客见证,别人更容易相信,一个顾客见证,胜过自己的千言万语。顾客见证维度包括不同项目的案例分享、交费单据、项目明细单据、微信对话截图等,这些纬度都可以用图文和视频的形式进行展现。

案例分享千万不要只发前后对比,更多可以从案例故事、顾客自述、做项目过程等角度来做内容,最好一个案例在做项目的前中后做到全程记录(图文、视频),形成以人为单位的案例记录,然后再以项目为单位,积累案例量,给咨询提供丰富的顾客见证类的销售工具库,一旦有潜在顾客感兴趣,咨询就能把这个素材调出来,沟通时用实际证据来说服对方,进而促进成交。

二、互动话题的维度

咨询负责给潜在顾客评论、点赞、私聊,企划可以负责提供一些互动话题给咨询,比如请教问题、转发送福利、点赞送红包、猜谜语、脑筋急转弯、冷笑话等,提升朋友圈活跃度。举例:朋友们有空来猜一下, 我上周帮助多少个美眉变得更美了?猜对了给你发红包。这一类的互动话题,不仅可以顺便推荐项目,还可以发现很多潜在顾客。毕竟,想做好销售,必须先搞定足够多的潜在顾客。

三、 分享价值的维度

分享价值的维度可以是项目的价值、效果的价值、品牌的价值等,很多企划团队把这部分做成了科普,篇幅长、文字又晦涩,结果却是费力不讨好,咨询不喜欢,顾客也没有被打动。其实分享的价值不用长篇大论、语言精彩、逻辑严密,因为朋友圈是一个即时阅读场景,大家需要简单、直给的内容。最恰当的方式,就是一条朋友圈只分享一个价值点。

比如,做热玛吉的求美者最关心的30个问题,以此类推,每个项目都可以分解成30个问题,然后以图文结合的形式,一天爱一条,发满一个月,不仅塑造咨询师的专家身份,让朋友圈认可你,还可以让有相关需求的顾客全面了解项目,进而引导销售和复购

四、工作场景的维度

工作场景维度的分享是除了案例分享外,最能跟潜在顾客建立信任的,最好是以视频的形式展现,咨询师自己、专家都要出镜,但不要摆拍,并且不需要太多后期加工,很多企划团队为了展观自已专业后期剪辑的能力,总是把这类视额的拍摄、剪辑整得过于专业了,就容易让顾客明白这是有团队在操作的,就不容易建立信任,所以这时候的企划团队,尤其是摄影摄像,需要把自己带人到咨询助理的角色,营造出一种真实感

五、借人解释的维度

借人借势的维度是企划团队擅长的,所谓的借人解释就是要借助名人和热点、行业的趋势等给自己造势。

借人,就需要多给咨询和专家寻找可以和名人碰面的机会(不用非要合作),这里的名人可以是艺人,也可以是各行业的大咖或者有影响力的人物,握个手,合个影,多交流一会儿,可以根据具体情况选择用相机还是手机拍,然后把照片或谈话的核心重点发到朋友圈,势就造起来了

借势,更多的是借热点(节日、节气、热点话题)的势,这时候一定要创意取胜,对标的也不要是行业内的其他机构,而应该跟奢侈品、美妆行业的大牌对标,做出时尚感和高级感的借势内容。

六、真实生活场景的维度

真实生活场景的分享是必要的,可是用企划团队提供的销售工具很难做到分享真实生活场景,这点就需要咨询自己有意识地去分享了,适当的晒出目常生活,能建立真实感,自然接地气,更顺利地建立信任。比如旅行度假、人际关系、家庭生活、业余爱好等。但是真实场景并不等于随意分享,还是要用心做一些策划设计, 不只要展现生活和个人形象,更要引起互动

比如,在十一期间去了某地游玩,如果只是分享几张甚至就一张角度普通、像素模糊的照片,一句话没有,没人会感兴趣,但如果制造了互动话题的话就不一样了。比如:半夜1点赶红眼飞机,早上4点落地,然后坐了5小时车,又走了2小时山路,才来到目的地。有没有人想知道,我现在成什么样了?想看美照3种方式: 1、点赞; 2、留言; 3、私信打赏8毛钱。第3种最快。这样不仅可以引起互动,还能继续根据时间线发后续的朋友圈,生动又有趣。

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