小程序直播是传统线下门店转型线上渠道的大杀器！

思维意识形态转变对企业的重要性

在传统企业转型线上渠道这条道路上，思维与意识形态上的转变至关重要。

2018年，英国最大的百货公司马莎百货退出中国，美国百年百货品牌西尔斯也走了；当年曾与华润万家、新一佳并称为广东超市三大巨头的人人乐也在大众视野逐渐消失；过去20年，曾惊艳四座、风光无限的服装品牌拉夏贝尔如今也跌落神坛；“鞋王”达芙妮曾是多少女孩心中的“月桂女神”，2019年关闭了1000多家门店，损失了近8亿美元......

不知道大家有没有发现，上述这些传统巨头的纷纷陨落，正是中国社交电商行业兴盛发展的这几年。传统企业不适应市场环境的改变，而终将面临被淘汰的境地。也许有人会像当初大润发被阿里收购，其创始人黄明端辞任时那样感慨：“ 时代抛弃了你，却连再见都不说一声。”

其实时代并没有抛弃任何人，它早已公平的向每个企业抛出了橄榄枝，关键就在于你有没有虔诚的接住......

试问，如果不是这次疫情的压迫，还有多少传统线下连锁企业在意识形态上与社交电商处于对立面？

马云曾说过，电商不是作为实体经济的对立面而存在的，而是作为实体经济的一种补充，但目前依然有很多传统线下连锁企业、老牌商场一开始就让“没必要、讨厌社交电商、认为转型线上复杂”等意识形态一而再再而三阻碍自身的发展，落得一个完败的下场。

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而那些主动寻求改变，提供年轻人喜欢的体验式购物，加强线上线下融合的线下连锁企业、商超却获得新的发展机遇。如，苏宁、银泰百货、沃尔玛、宜家、盒马生鲜等。这些企业是迎合了时代的发展才取得了成功吗？如若运用“迎合”时代的说法，笔者更喜欢称之为“接受、认可、精心运营。”

同样，传统线下门店转型社交电商，应当把线上模式当做企业的一种经营标配去长远规划，而不能只是试试。如果你没有认可这些，也就没有必要继续看下面的分析了。

小程序直播为什么最适合？

眼下，直播平台五花八门，优质头部平台也有多家，对于传统线下门店来说，若要线上直播引流是不是也要选花了眼？到底哪个平台最适合我？

在笔者看来，小程序直播是传统线下连锁企业门店、百货商场转型线上的最佳渠道。

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传统线下门店根本需求是什么？

提出建议前，我们得先弄清传统线下门店的根本需求，需求重点在哪?

日常线下门店消费时，你是不是也能经常听见那句：“先生，女士，我们这里办理会员能积分兑现，还可以打折哦。”

在线下商圈的经营中，门店除了需要客流量之外，其实更加注重的是用户的转化留存，打造顾客的全生命周期，而不是短暂的一次性消费。而传统门店线下留存客户最经典的方式就是以会员制捆绑客户，同样，门店的线上经营需求也是如此。

随着社交电商平台对传统线下企业客户流量的瓜分，线下零售业房租、人力资源等运营成本不断攀升，门店引流能力变得局限，线下门店对于精准获客以及顾客有效留存和转化的需求极为强烈，线上线下的一体化融合发展就成为大势所趋。

于是，当下发展红火的直播带货方式，便成为线下零售行业快速拿起的一杆“利器”，用于线上引流获客交易，甚至为线下门店引流，提供良好的服务体验。

说到这里，还要重点讲一下，传统线下连锁企业与纯电商企业不同的是，线下门店的运营是不可或缺的一部分，仍是无可替代的重要渠道。试得到、摸得到、看得到和买得到是线下门店的独特优势点，可为客户提供新颖、品质、专业和可信赖的服务体验，打造品牌价值。例如3C、家居等行业。

综上可以看出，线上线下渠道的引流、用户的转化留存、良好的服务体验是线下门店转型线上关注的三大重点。

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小程序直播具体适合在哪？

根据传统线下门店的需求，具体问题具体分析，小程序直播的优势就越来越明显了。

小程序直播功能立于微信生态的闭环，将会解决上述线下门店转型上的三大问题。

线下门店在线上的用户转化留存前提是必须拥有客流量。基于微信的11.5亿用户月活量，超3.5亿的小程序日活量，平台用户数量巨大，小程序直播的市场广阔。

另外，小程序直播没有大平台的条条框框，门槛低，直播更加的灵活，且大幅降低了大平台直播的各种费用支出；

同时，小程序直播无需安装下载各种购物APP与直播APP，用户可随时切换、一键触达、体验良好。

在用户转化留存方面，与其他直播平台单纯的直播功能不同，小程序直播可以联动微信小程序，加入其他功能，如“支付、积分、优惠券”，所有在小程序成交的用户都可以直接转化成开卡会员，将直播流量沉淀为品牌的私有流量。而且不同行业有自己的功能与玩法，如电商小程序的“折扣、积分”，服务小程序的“预约”等，可以将直播流量快速变现、留存。

小程序直播基于微信自身已形成的全面生态闭环，能与小程序商城、社群拼团、微信公众号、微信支付、微信游戏、“搜一搜”、“看一看”、视频号等诸多功能建立联系，全面入驻吃喝玩乐。在这个生态闭环内，它就像一张导流网络，环节互通，覆盖率广，能提高用户留存率的同时，也极大地扩大了品牌声量。

例如，4月11日，全国十大母婴百货品牌之一的爱婴岛联合品牌方美素佳儿利用“连锁门店+小程序直播+社群营销”开启直播带货。在活动中，爱婴岛以一家标杆门店直播带货在线上吸粉的同时，还为线下13家门店导流。

爱婴岛除了在直播间进行秒杀、抽奖、发福利等活动外，用户进入直播间购买指定产品还可获得20元\25元\60元的无门槛优惠券；与此同时，爱婴岛还使用YY一件爆品小程序激活社群拼团活动进行私域流量的再次裂变，获取新客。这样一来，无论是活动当天或者疫情过后，消费者带着优惠券回到门店完成订单，线下门店都会有客流，形成营销闭环。

据了解，爱婴岛这一场直播带动的总销售额高达150W，门店客流业绩均翻3倍。

来源：廣告狂人

此外，还有前段时间在游戏里圈很火，结合年轻潮流文化联名“王者荣耀”推出的蒙牛优益C乳酸菌饮料，该品牌在小程序自建线上商城，推出“优益C活力俱乐部”，成功转型小程序电商。在小程序内，消费者可以通过签到打卡、参与王者游戏、运动打卡、玩小游戏来积攒活力值，解锁优益C提供的超燃好礼，大大激活新老用户的活力、提升了转化效率。

综合来看，小程序直播的优势就在于门槛低，除了能够为线上线下门店获取新客流量外，还能联动小程序商城游戏活动、会员、积分制等，达到线上线下私域流量的运营管理，提高用户的留存率；而且在此基础上还能配合社群营销进行私域流量的再次裂变，多渠道、精准的为线上线下门店吸客、转现，提高客户的粘性与活力，塑造品牌价值。

小程序直播为传统线下连锁企业转型线上渠道提供了广阔的发挥空间，而这里面一些功能是其他直播平台短期内无法达到的。

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抖音、快手直播为什么不适合？

看到这里也许你会问，用于线上引流的直播平台那么多家，例如抖音、快手、淘宝、苏宁、京东等社交电商平台，真的一点也不适合线下门店的线上转型吗？

长期来看，不适合。

抖音、快手等直播平台，在线上直播过程中，开始就需要付出很多精力，这些平台拥有固有的玩法，规则众多，投入产出周期比较长。对于刚起步，转型线上经营的传统门店来说，若注重短期内引流线上流量线下到店的转化率，则效果不好。

若以压低单价的优惠促销直播方式引流，短期内能起到一定效果，对于寄望快速引流线上线下的门店来说，可以一试，但这不是每个企业的长远经营之道。

目前，各大直播平台主播在直播中推荐产品，引导客户消费，用户必须转跳到其他软件上，使流程与步骤变得繁琐，用户体验不友好。

而且，在电商平台的直播引流中，入局者众多，竞争压力大，容易被分流；同时，这些平台发展已相对成熟，流量多集中在头部网红，新入局者没什么太大的竞争力。相比较刚刚兴起的小程序电商而言，缺乏社交属性又是传统电商平台一个严重缺点，无法快速联动社群营销达到私域流量的二次裂变，多渠道获取新客。

再者，抖音、快手直播带货，粉丝多是对主播的认可与追捧，不是品牌本身；而小程序直播在吸引新客的基础上更侧重私域流量的转化经营，不断吸引新客户进来的同时，还圈住老客户，客户与品牌之间联系更亲密，能够提升复购率，利于品牌价值的长期打造。对于品牌方来说，抖音、快手等直播平台吸引新客的方式就好比一个沙漏，多为一次性客户，沙子进来又出去了；而小程序直播联动微信生态，就如同在沙漏的底端，还圈起一片地，施肥加水，让新进土壤再生根发芽，源源不断地进行扩散。

长期来看，对于线下门店来说，直播不是救命稻草，它只是引流手段，品牌的打造更为重要。这样综合对比，快手、抖音、电商平台直播，吸引新客、转化留存、扩大品牌声量的渠道就显得单一了。

总结

最后，笔者想说，做小程序直播不能过分追逐销售业绩，私域流量的运维更注重客户的体验与交互关系，如果长期注重销售业绩，对品牌伤害较大。对于传统线下门店转型线上的企业，去库存、推新品、现金流、利润、用户、品牌，到底想要哪一个？还得具体问题具体分析，根据需求定制直播方案。若脱离需求谈策略，可能会适得其反。 作品来源于作者方雨007